×
Regulamin Usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez CRMPro Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2. Definicje
- Usługodawca - CRMPro Polska sp. z o.o.
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
- Usługi - wdrożenia i konsultacje CRM
- System CRM - oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Wdrożenia systemów CRM
- Konsultacje i audyty procesów sprzedażowych
- Szkolenia z obsługi systemów CRM
- Wsparcie techniczne i serwis
4. Warunki świadczenia usług
Usługi świadczone są na podstawie indywidualnie podpisanej umowy między Usługodawcą a Klientem. Szczegóły realizacji określa załącznik techniczny do umowy.
5. Płatności
Płatności dokonywane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie. Faktury wystawiane są elektronicznie i wysyłane na adres email wskazany przez Klienta.
6. Gwarancja i reklamacje
Usługodawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na wdrożone rozwiązania. Reklamacje można składać mailowo lub telefonicznie w ciągu 14 dni od wykrycia wady.
7. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za realizację usług zgodnie z przyjętymi standardami branżowymi. Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości zawartej umowy.
8. Ochrona własności intelektualnej
Wszelkie materiały szkoleniowe, dokumentacje i metodologie pozostają własnością Usługodawcy. Klient otrzymuje licencję na używanie w ramach świadczonych usług.
9. Rozwiązanie umowy
Umowa może być rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, z zastrzeżeniem postanowień szczególnych umowy.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
